¿Qué es Retail Media?
Al principio, se conocía al Retail Media como la colocación de anuncios en los sitios web o aplicaciones de los retailers.
Las primeras redes de retail media conocidas son Amazon, Alibaba o Mercado Libre en Latinoamérica, por nombrar algunas. A estas redes hoy se les suman Walmart, Carrefour, Walgreens, CVS, Target y muchas más.
La evolución de la tecnología y la digitalización de los puntos de venta ha hecho que hoy se sume al concepto anterior la utilización de pantallas digitales dentro de los puntos de venta y estas sean conocidas como parte del Retail Media.
Estas redes ofrecen relevancia contextual y se ajustan a los KPI, como las ventas y el ROAS, además de las capacidades de medición para demostrar la eficacia de la inversión. Además, McKinsey predice que las RMN (Retail Media Network) podrían suponer 100.000 millones de dólares en gasto publicitario para 2026, mientras que BCG (Boston Consulting Group) prevé que Retail Media representará el 25% del gasto en medios digitales.
¿Cuál es el objetivo?
El principal objetivo de las marcas es llegar al consumidor y motivar la compra en el momento en el que están más receptivos. Es decir, en el punto de venta.
¿El Retail Media es solamente publicidad digital?
Como dijimos anteriormente, el Retail Media nace como la nueva ola de publicidad digital, ya que basa su efectividad en los datos de intereses o consumos generados por usuarios de e-commerce o apps de compra.
Actualmente, la evolución de la tecnología ha permitido que esa publicidad digital se traslade a dispositivos en tiendas físicas, pero sin dejar de lado el análisis de datos y el proceso de compra automatizado que propone programmatic.
¿Qué tipos de Retail Media DOOH existen?
Habitualmente, el concepto de RMDOOH (Retail Media Digital Out Of Home) se divide en dos: in-store y at-store.
El concepto IN-STORE hace referencia a la comunicación dentro del punto de venta, buscando contextualidad y motivando la compra de ciertos productos en el instante en el que el consumidor está en el punto de venta.
Mientras que AT-STORE se refiere a la comunicación fuera del punto de venta y lo que busca es dirigir al consumidor hacia una tienda en particular. En este caso, es muy común utilizar soportes en cercanía a las tiendas y con indicaciones específicas para llegar hacia ellas.
¿Cuáles son los beneficios de Retail Media DOOH?
1- Más visibilidad a campañas digitales online.
La compra programática a través de un DSP Omnichannel permite llegar a las personas, no solo en su dispositivo móvil sino también dentro del punto de venta.
Las campañas de marketing que utilizan Retail Media pueden acceder a más puntos de contacto a lo largo del recorrido del consumidor. Por ejemplo, estas campañas llegan a los consumidores a través de sus dispositivos móviles cuando conducen hacia la tienda o cuando caminan hacia (o cerca de) ella. Con una estrategia de Retail Media DOOH at-store se puede impactar a estos consumidores en el mundo real en pantallas de DOOH cercanas a tiendas o en el estacionamiento. Una vez en la tienda, en las pantallas digitales y en la caja registradora al momento de pagar.
2- Mejora la experiencia del cliente.
Adaptar la comunicación in-store a la experiencia del cliente genera la percepción de que las pantallas están ayudando al consumidor y no que las marcas compiten entre ellas. Por ejemplo, puede resultar molesto para los consumidores ser invadidos constantemente por mensajes, banners o pop ups en los sitios web online. Sin embargo, cuando se publican anuncios en el mundo real que apelan a una comunicación contextual en el lugar correcto, estos anuncios dejan de ser una molestia para ayudar a los consumidores a encontrar nuevos productos y servicios. Los anuncios en el mundo real tienden a ser recordados más que otros formatos.
3- Mejora las ventas
No hay duda de que una comunicación contextual en el punto de venta genera resultados inmediatos y medibles.
Casos de éxito
Los consumidores confían en The Medium
Un gran minorista líder a nivel mundial reclutó a Vistar Media para ayudar a promover el conocimiento, la consideración y las descargas de aplicaciones de su nueva oferta de recogida de comestibles entre las mamás ocupadas y en movimiento.
RESUMEN
El Retail Media se ha transformado, y ha demostrado ser una parte crucial del ecosistema de comunicación moderno. Sus beneficios, como lograr mayor visibilidad para las marcas, mejor experiencia del cliente e impulsar mayores ventas pueden mejorar significativamente el desempeño de una marca en el punto de venta.
Esto sin duda genera una excelente oportunidad de negocios para los retailers, quienes a través de la adquisición de tecnologías especializadas pueden acceder a un nuevo ingreso publicitario con bajos costos de implementación, mantenimiento y gestión humana.
